המרפאות שלנו — תל אביב, בני ברק, כפר סבא, נתניה, חיפה

כן. התיק הרפואי, צילום ה-CT, הסריקה והתכנון שמורים ברשת ולא במרפאה אחת, אז אפשר להתחיל בייעוץ במרפאה שקרובה לעבודה ולעשות את הניתוח והביקורות במרפאה שקרובה לבית. זה קורה לנו לא מעט — מישהו עובד בתל אביב וגר בכפר סבא, למשל. הצעת המחיר לא משתנה, כי היא אחידה בכל הרשת. מה שכן כדאי: לעשות את הביקורות אחרי הניתוח באותה מרפאה שבה נותחתם, פשוט כי הצוות שם ראה את הפה שלכם ביום עצמו. אם זה לא נוח, אומרים במוקד ומסדרים. תגידו בתיאום איפה אתם רוצים כל שלב.

רופא הרשת במרפאה שבחרתם — לא רופא שמגיע במיוחד, אלא מי שעובד שם ומכיר את הפרוטוקול. הוא לא מתחיל מאפס: התכנון נעשה במרכז התכנון של הרשת, על ה-CT שלכם, ומאושר לפני שנקבע תאריך. הסד הכירורגי והגשר הזמני מודפסים לפי התכנון ומגיעים למרפאה מוכנים. ביום הניתוח הרופא עובד דרך הסד, כך שהמיקום והזווית של כל שתל נקבעו כבר קודם. מקרים מורכבים — עצם דלה מאוד, שתי לסתות, מצב רפואי מיוחד — מלווים על ידי ד"ר קוטר, ולפעמים הוא מבצע אותם בעצמו. אם אתם רוצים לדעת מראש מי ינתח, שאלו במוקד — יגידו לכם בשם.

לא. הצעת המחיר נבנית לפי הטיפול ולא לפי הכתובת: מספר השתלים, סוג השיקום (גשר קבוע, תותבת על שתלים, כתר בודד), החומר של הגשר הקבוע, ומה צריך להכין לפני — עקירות, הרמת סינוס, השתלת עצם. אותו פה עם אותה תוכנית יקבל אותה הצעה בחיפה ובתל אביב. גם מה שכלול זהה: הפניה ל-CT, סד, גשר זמני, ביקורות, גשר קבוע, אחריות. מה שכן יכול להשתנות זה התוכנית עצמה, ורק אחרי בדיקה: אם רופא במרפאה אחת ראה סיבה לשישה שתלים ולא לארבעה, המחיר ישקף את זה. ההצעה נמסרת בכתב, ואפשר להשוות אותה שורה-שורה.

ממשיכים באותה רשת, במרפאה שקרובה לכתובת החדשה. התיק, ה-CT, התכנון והגשר הזמני שכבר בפה — הכול מוכר בכל מרפאה, כי כולן עובדות לפי אותו פרוטוקול ועל אותה מערכת. גם האחריות עוברת איתכם, כי היא של הרשת ולא של המרפאה. מה שצריך לעשות: להתקשר למוקד, להגיד לאן עברתם, ולקבוע את הביקורת הבאה במרפאה החדשה. הצוות שם יקבל את התיק לפני שתגיעו. יש מקרה אחד שבו נבקש בכל זאת לחזור למרפאה הישנה — כשהניתוח היה לפני ימים ספורים והרופא שניתח רוצה לראות את הפצע בעצמו. אחרי הביקורת של השבוע, זה כבר לא משנה.

מתקשרים למוקד — 052-5926961 — או שולחים ווטסאפ לאותו מספר, או ממלאים את הטופס באתר. אומרים באיזו עיר אתם רוצים, ואם יש לכם העדפה לרופא מסוים או לד"ר קוטר, גם את זה. חוזרים אליכם באותו יום עבודה עם תור. מה שכדאי להגיד כבר בשיחה: אם יש לכם צילום CT עדכני (אז מביאים אותו), אם אתם רוצים ייעוץ בשפה שאינה עברית (תלוי במשמרת ובזמינות, אז מתאמים מראש), ואם יש צורך בהתאמה כלשהי — מעלית, ליווי, זמן נוסף. הטופס באתר הוא בקשה ליצירת קשר, לא תור; התור נקבע רק אחרי שהמוקד מאשר בטלפון.